halima123
Doczy: 12 Gru 2023
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 Wysany: Wto Gru 12, 2023 06:12 Temat postu: 用户体验： |
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什么是用户体验 UX是英文User Experience的缩写，意思是用户体验。这个表达方式在 20 世纪 90 年代开始使用，最早是由在苹果公司工作的 Don Norman 注册的。 如今，关于用户体验是否与网页设计、信息智能或公司的其他特定领域相关，存在很多困惑。然而，正如唐·诺曼本人所解释的那样，用户体验与用户接触产品时的所有感觉有关。 例如，用户体验不仅仅是客户何时使用系统购买他们购买的新产品。这种体验从您购买新设备的那一刻起就开始计算。 用户体验与您的电子商务有什么关系 由于用户体验与客户接触某些产品和服务的看法和感受有关，因此在您的在线商店中考虑它是改善公众对您的品牌印象的一种方法。 有些人认为用户体验仅与网站上的导航有关。当然，这是一个非常重要的话题，但不是唯一的话题。必须考虑整个受众体验：从用户第一次发现您的品牌，直到他们收到他们购买的产品并打算使用它。 这意味着您必须考虑客户的看法和愿望，以便您的业务能够最好地为他们服务。根据UX Mastery的 Matthew Magain 的一段视频，他在视频中解释了什么是 UX 设计，该领域旨在将公司和消费者的需求结合起来。
这样，如果您了解受众 电话号码清单 需求以及他们在使用产品的每个步骤时的感受，就更容易满足他们。因此，提高转化率的机会就会增加。 您很可能已经观察到访问者的一些行为，以促进您的电子商务的改进。无论如何，如果您有意识地这样做，了解为什么以及如何将这一策略付诸实践，那么您提供更好体验的机会就会增加！ 如何评估和改进在线商店的用户体验 改善电子商务用户体验的第一步是了解您的缺点是什么。因此，您应该研究和分析最不同的方面，从网站导航的便捷性到客户如何评估产品交付。 在线销售的奇迹之一是能够监控行为和趋势。通过 Google Analytics 等工具，可以分析用户如何浏览您的网站。 另一种与分析相关的可能性是热图，它将显示您网站的哪些部分最受关注。通过一些特定的工具，可以进行这种监控。 此外，您可以针对您想要了解的各个方面开展具体调查，并通过电子邮件发送给您的基地。
这样，您就会发现需要进行哪些更改才能改善您的电子商务体验。 您还可以进行实验来了解用户最喜欢哪些选项。通过 A/B 测试，您可以改变布局、颜色和按钮，以了解什么使导航最适合您和您的客户。 电子商务专业开发用户体验的形象 考虑在电子商务中进行在线聊天 您是否知道在线聊天是提高在线商店转化率的好方法？在线聊天有助于改善客户服务，提供更好的用户体验，并有助于产生更多销售额。 这是您电子商务体验的重要组成部分。此功能背后的想法是提供客户服务和支持，并帮助客户进行购买。考虑到这一点，电子商务聊天对于零售商来说变得越来越流行和更有用也就不足为奇了。 考虑一下在商店中安装聊天功能的好处。 1.聊天使客户服务人性化 该工具可让您与客户建立更直接、更人性化的对话，消除过多的程序。公司与客户之间对话的人性化可以为品牌带来更多同理心。
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